Shipping policy

Politica de Livrare – BeltX

Ultima actualizare: 17 noiembrie 2025

Această Politică de Livrare descrie modul în care BeltX procesează, expediază și livrează comenzile efectuate pe site-ul nostru. Prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu termenii de mai jos.

1. Procesarea comenzilor

  • Comenzile sunt procesate în 24 ore de la confirmarea plății.

  • Comenzile plasate în weekend sau în zilele libere legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

  • În caz de întârzieri neprevăzute (stoc, volum mare de comenzi), vă vom contacta prin email sau telefon.

2. Timpul estimat de livrare

Livrăm pe teritoriul României prin curier rapid.

  • Livrare standard: 1–3 zile lucrătoare

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de locație, disponibilitatea produselor sau situații externe (vreme nefavorabilă, întârzieri ale companiei de curierat etc.).

3. Costurile de livrare

Costul livrării este afișat la finalizarea comenzii și poate varia în funcție de:

  • greutatea și dimensiunea produselor,

  • locația de livrare,

  • eventualele promoții sau oferte.

Pentru anumite perioade sau comenzi, putem oferi transport gratuit – dacă este cazul, acest lucru va fi menționat clar pe pagina produsului.

4. Urmărirea coletului

După expediere, veți primi un email sau SMS care include:

  • numărul de urmărire (tracking number),

  • linkul pentru urmărirea coletului,

  • numele curierului.

Dacă nu primiți aceste informații în 24 de ore de la expediere, vă rugăm să ne contactați.

5. Probleme la livrare

Adresă incorectă sau incompletă

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese corecte. Dacă pachetul este returnat din cauza unei adrese greșite, putem reexpedia produsul contra costului real de transport.

Colet deteriorat la livrare

Dacă observați că pachetul este deteriorat:

  1. Fotografiați produsul/coletul imediat

  2. Contactați-ne în 24 de ore la edi.smurf123@yahoo.com

Vom înlocui produsul sau vom oferi o soluție corespunzătoare.

Colet pierdut

Dacă livrarea depășește termenul estimat nejustificat, investigația se va deschide împreună cu curierul. Dacă pachetul este confirmat ca pierdut, vă vom trimite un produs nou sau vă vom rambursa suma integral.

6. Contact

Pentru întrebări legate de livrare, ne puteți contacta la:

BeltX
Email: edi.smurf123@yahoo.com